华春网络SaaS软件服务
2022-04-07 16:01
华春网络持续注重客户的使用体验,作为一个
SaaS服务商注重的就是客户体验,当客户对于产品的使用产生了障碍,
华春网络也是会第一时间进行分析。我们会根据华春网络的两个价值产品价值来分析客户为什么觉得产品不好用。而这两个价值分别是产品价值,指的是客户通过使用甲方的产品带来自己业务提升/改善的价值回报;服务价值,指的是客户通过使用/体验甲方的服务带来自己业务提升/改善的价值回报。
华春网络会对接客户再次进行判断产品是否适合客户,看是否需要重新交付产品。SaaS产品独特的特性能够为客户进行定制化化服务
发现产品与客户的匹配度很高,这时候客户的还是觉得产品没有用,我们就会再次的对客户进行产品服务交付,再次指导客户进行使用产品,好的SaaS背后是一套先进科学的管理运营理念,客户想要启用系统,内部的管理运营流程就得跟着调整。上信息化,需要客户坚定信念、落实到企业的业务战略中来。
我们既然要做客户成功,那么首先要做到客户在我们自己产品上的成功,所以一定要坚定不移的做好价值交付,切忌不要避重就轻,一味地关注客户体验或者感受的问题。