自主IT管理、人工智能和机器学习也将在推动跨云应用程序和云基础设施的更自主、更少依赖人类的管理方面发挥重要作用。除了人工智能和机器学习之外，还有一组额外的自适应智能技术正在推动所有SaaS应用程序的变化。这些产品包括聊天机器人、数字助手物联网、区块链、虚拟现实、增强现实。这些技术对数字创新和具有前瞻性的供应商如何扩展SaaS产品越来越重要。

        行业SaaS解决方案或垂直云应用程序继续推动组织的深度和水平连接。虽然SaaS最初是一种快速为单个部门提供垂直解决方案的方式，但企业越来越需要并期望跨业务的可见性。随着应用程序的不断发展，我们可以从提供跨业务套件的供应商以及更多api和混合云解决方案的交钥匙集成的供应商那里寻找更多的垂直深度。