SaaS 利用云计算基础设施和规模经济为客户提供更简化的软件采用、使用和付费方法。所有 SaaS 应用程序都具有以下特征：

 

SaaS 应用程序被构建为托管在云上。SaaS 软件供应商可以将应用程序托管在其自己的云基础设施上或通过云服务提供商（例如华春网络、Amazon Web Services (AWS)、Google Cloud、IBM Cloud 或 Microsoft Azure）托管。与成熟的云服务提供商托管使 SaaS 提供商能够提供一些客户可能需要的可扩展性和全球可访问性。

 

任何具有 Internet 连接和 Internet 连接的最终用户设备（例如计算机、移动电话或平板电脑）的客户都可以访问 SaaS 应用程序。SaaS 应用程序通常在任何 Web 浏览器中运行；在移动设备上，SaaS 应用程序可能在（或可能需要）移动或平板电脑应用程序上更有效地运行。一些 SaaS 应用程序，例如 Adob​​e Acrobat，可能会提供或需要用户下载并安装在其计算机上的专用瘦客户端。

 

SaaS 应用程序利用多租户架构，其中应用程序的单个实例为每个客户服务。为了安全和数据隐私，每个客户的应用程序数据、用户数据、系统数据和自定义配置都与其他客户的数据隔离。

 

也许最重要的是，SaaS 应用程序几乎不需要客户管理和零维护。SaaS 供应商负责

 

配置、管理和维护运行应用程序所需的所有服务器、网络设备、存储硬件和操作软件

根据需要应用功能修复和安全补丁

提供负载平衡、冗余基础设施、数据备份、云安全和灾难恢复服务，以防止中断并满足服务水平协议 (SLA) 中规定的性能、可用​​性和数据保护标准。

许多 SaaS 供应商还提供了一个应用程序编程接口 (API)，其客户可以使用该接口将 SaaS 应用程序与其他 SaaS 或传统软件应用程序集成。